Электронный Город - самый некомпетентный провайдер.

Когда Новотелеком купил нашу клевую районную сеть Полимекс, я знал, что по техподдержке начнется ахтунг, но масштабов звездеца я не мог и представить себе.
Вопиющая некомпетентность всех задействованных служб меня просто ужаснула.

Факты: в 10-30 17 февраля у меня отвалился инет. Далее через 2 суток инет сам появился, и далее регулярно пропадал от полусуток и более. в 18-00 27 февраля были выполнены хоть какие-то работы - мой кабель переключили на сетевом оборудовании в другой (надеюсь, рабочий) порт.

Я неоднократно звонил в техподдержку, получал ответ в духе: "Заявка на рассмотрении у отдела подключения. Ну да, у вас нет связи - НО МЫ ЖЕ СДЕЛАЕМ ВАМ ПЕРЕРАСЧЕТ". Тот факт, что только на звонки им я потратил более 100 рублей, и самое главное и я, и жена работаем из дома - и несем серьезные финансовые потери без связи - разумеется им наплевать.

В службе техподдержки отказывались мне предоставить обратную связь по статусу моей заявки, когда я просил перезвонить или написать мне на е-мейл. Единственный предлагаемый вариант ими, висеть у них на телефоне, слушая дурацкую музыку и потом минут через 10 связь обрывалась и нужно было заново дозванивать, попадать на другую клушу в техподдержке, и в итоге услышать, что "над заявкой начнут работать завтра/в понедельник/ и т.д." - сказочка про белого бычка была вечной. Разумеется, мне никто не перезванивал, ссылаясь на правила, отказывался переключать даже на собственное руководство и т.д.
Месседж "нам насрать на наших клиентов" - во всей красе.

Про службу подключений, или как у них там называются технари - вообще говорить нечего. 11 суток переключать кабель в другой порт. Имея сотню тысяч абонентов, работать только в рабочие дни и не иметь распределенной структуры специалистов - возвращаемся к месседжу из предыдущего пункта.

Вывод из этого всего - руководящие должности в компании Новотелеком занимают абсолютно некомпетентные бездари, которые не в состоянии выстроить работу компании в соответствии с хотя бы минимальной ориентацией на клиента. Помните, если вы подключены к этому провайдеру - вам не повезло. Ваша связь в руках бездельников.

В общем жду "перерасчета" и извинений от ген.директора Новотелекома лично - в конце-концов он же отвечает за эту шарашку и всех клоунов.